Commerce électronique vs Commerce en personne
Lorsque vient la phase d’achat de notre voyage, plusieurs gens sont indécis face à une grande décision : l’achat en ligne ou sur place. Cet article permettra de démystifier les pour et les contre de chaque méthode. Il est important ici de mentionner qu’il n’y a aucune obligation à n’utiliser qu’une seule méthode. Selon nos désirs, il est toujours possible de faire un mix des 2 procédés pour nous avantager au maximum.
Commerce en personne : Il existe depuis bien longtemps. Que ce soit dans des agences de voyage ou à l’aéroport, il demeure celui qui est perçu comme le plus sécuritaire. C’est un contact direct avec une personne, donc nous avons plus de chances d’avoir des réponses à toutes nos questions et inquiétudes. C’est toujours apprécié d’avoir l’opinion d’un professionnel qui nous conseiller personnellement.
Cependant, une transaction de ce genre engendrera fort probablement des coûts supplémentaires, notamment les coûts de service (par exemple des coûts de 70$ par personne avec CAA). Vous imaginez les couts que ca engendre pour une famille de 5!!! Ces frais peuvent servir de garantie au cas où le vol serait déplacé ou annulé. Pour les gens qui sont plus ou moins à l’aise avec les ordinateurs et craignent la confidentialité, cette option convient le mieux.
Selon les agences de voyage, il est possible qu’il surveille les prix des billets pour nous afin d’acheter au meilleur moment, ce qui nous évite d’aller sur les sites web en permanence en espérant faire des économies. Les professionnels peuvent nous donner une idée de la valeur du billet actuellement. Ils peuvent souvent nous aider au niveau des ventes connexes, tel la location de voiture, mais ces prix sont moins intéressants que si on magasinait pour ceux-ci.
Commerce électronique : C’est une méthode d’achat beaucoup plus récente. Il existe plusieurs sites web transactionnels (voir article) permettant de faire notre achat de chez soi. Certes, c’est plus convivial comme méthode. Les efforts sont minimisés et centralisés. On a accès à toute l’information en quelques clics. Ceci représente de grandes économies de temps et de déplacement. Cependant, l’information n’est pas toujours évidente à filtrer, élément qu’un agent pourrait faire.
Pour ce qui est de l’aspect sécurité, il n’y a quasiment aucun danger si la transaction est complété sur des sites de confiance populaires. C’est beaucoup plus rapide comme procédé. S’assurer de compléter le processus d’achat jusqu’à la fin pour être certain du montant total (c’est à ce moment que les frais parfois cachés apparaissent).
Un autre facteur utile lors de l’achat en ligne sont les ‘’produits connexes’’ disponibles à portée de main. On peut louer notre voiture, notre hôtel, notre croisière, nos billets de visite etc., en quelques clics. Ceci nous permet donc une fois de plus d’effectuer des économies de temps et même d’argent
Ainsi, il est important de savoir ce qu’on désire au point auquel on est rendu dans la planification de notre voyage pour savoir quelle méthode on priorise. Encore une fois, il est toujours possible de faire un mix des 2 méthodes.
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